Положение о программе лояльности

Бонусная программа «Истринская Сыроварня Олега Сироты»

Редакция действует с 10 августа 2026 года

Утверждено приказами от 07.08.2026

1. Цель Программы

Цель Программы лояльности «Бонусная программа «Истринская Сыроварня Олега Сироты»» (далее именуется как «Бонусная программа» или «Программа») — комплекс действий и мероприятий, предоставляющих участникам Бонусной программы предусмотренные настоящим Положением привилегии.

2. Основные термины

2.1. Сайт — https://parmezan.ru.

2.2. «Программа лояльности «Бонусная программа «Истринская Сыроварня Олега Сироты»» (Программа) — программа, разработанная Организатором Программы, включающая в себя систему баллов и иных привилегий для Участников Программы. Далее именуется как «Бонусная программа».

2.3. «Организатор Программы» — совместно и по отдельности:

Программа действует единым образом во всех торговых точках розничной сети независимо от того, к какому из указанных юридических лиц относится конкретная точка продаж.

2.4. «Участник Программы» — физическое лицо (гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) — владелец виртуальной карты постоянного покупателя Бонусной программы, которое выразило свое намерение участвовать в Программе в соответствии с настоящими правилами. Становясь участником программы, покупатель выражает безусловное согласие с правилами программы, а также на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов.

2.5. «Бонусный счет Участника» (Бонусный счет) — совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора Программы о количестве начисленных/списанных баллов и текущем балансе Участника Программы.

2.6. «Бонусные баллы» (Баллы) — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника Программы в соответствии с настоящей Программой. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.

2.7. «Бонусная скидка» — скидка в эквиваленте бонусных баллов, предоставляемая Участнику Программы при покупке товаров. Бонусная скидка предоставляется в пределах остатка начисленных баллов на бонусном счете Участника Программы и в пределах лимита, установленного настоящей Программой. Размер бонусной скидки определяется в соответствии с условиями настоящей Программы.

2.8. «Бонусная Карта» (Карта) — пластиковая или виртуальная карта с уникальным номером. Карта активируется и используется при покупке товаров в магазинах «Истринская Сыроварня Олега Сироты» и/или интернет-магазине. Карта не является платежным средством и может быть использована только для предоставления скидки в размере накопленных бонусных баллов.

3. Основные положения документа

3.1. Условия Программы разработаны с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации.

3.2. Программа действует неопределенный срок.

3.3. Порядок участия в Программе:

Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо.

Заключение договора между Организатором и Участником Программы производится путем направления публичной оферты (предложения) Организатором Программы посредством размещения настоящего Положения о программе лояльности на Сайте и/или в средствах массовой информации и принятия оферты предложения (акцепта) Участником Программы.

Договор считается заключенным с момента активации Карты Участника. Активация (использование) Карты означает, что Участник Программы ознакомлен и принимает условия настоящей Программы, а также подтверждает право Организатора изменять настоящую Программу в ходе ее реализации в одностороннем порядке без предварительного письменного уведомления Участников Программы.

3.4. Участие в Программе даёт право:

• получать и накапливать бонусные баллы за покупки в соответствии с условиями настоящей Программы;
• использовать накопленные баллы в качестве скидки при оплате последующих покупок в пределах установленного лимита;
• участвовать в специальных промо-акциях Программы;
• пользоваться иными привилегиями в соответствии с настоящей Программой.

4. Регистрация участников Программы

Настоящий раздел регламентирует общую процедуру регистрации виртуальных карт постоянного покупателя Бонусной программы.

4.1. Для того, чтобы стать участником Программы, Покупатель должен совершить покупку на любую сумму в любом магазине розничной сети или в интернет-магазине.

4.2. Для получения Карты Участника необходимо заполнить Анкету Покупателя при совершении покупки в розничном магазине и передать ее сотруднику торговой сети Организатора Программы, либо заполнить Анкету Покупателя при совершении покупки в интернет-магазине.

4.3. Идентификатором Карты считается личный номер мобильного телефона Участника Программы.

Обязательные поля для заполнения Анкеты Покупателя:

• Фамилия
• Имя
• Подпись клиента, расшифровка и дата
• Дата рождения
• Адрес электронной почты
• Номер личного мобильного телефона

4.4. Срок активации Карты Участника составляет 1 (один) календарный день с момента совершения покупки.

4.5. Подписывая Анкету Участника Программы и активируя Карту Участника, Участник Программы дает свое согласие на обработку, в том числе автоматизированную, любой информации, относящейся к его персональным данным, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», включая сбор, хранение, уточнение, использование, распространение, блокирование, уничтожение данных, а также согласие на использование его персональных данных для продвижения Организатором Программы товаров, работ и услуг напрямую с помощью телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путем SMS-рассылки).

4.6. В рамках проведения промо-акций, в том числе для покупателей компаний-партнеров, условия получения Карты Участника могут быть изменены и будут определяться условиями конкретной промо-акции.

5. Начисление Баллов

5.1. Единая ставка начисления баллов для всех Участников Программы установлена без деления на уровни Карт и составляет:

5.2. Баллы начисляются на бонусный счет Участника Программы за покупку товаров собственного производства Организатора Программы, оплаченных по полной цене без скидки, при идентификации Участника в Программе. Исключение из настоящего пункта установлено для ресторана «Русский Пармезан» и агротуристических программ ООО «Сырный Пир» в соответствии с разделом 8 настоящего Положения.

5.3. Один бонусный балл дает право Участнику Программы на получение скидки на последующие покупки в размере 1 (одного) рубля.

5.4. Баллы начисляются на бонусный счет Участника в течение 24 часов при условии совершения покупки, соответствующей условиям пункта 5.1–5.2 настоящего Положения.

5.5. Баллы не подлежат обмену на денежные средства.

5.6. Баллы начисляются только на ту часть покупки Участника Программы, которая оплачена наличными денежными средствами или по банковской карте. На часть покупки, оплаченную бонусными баллами, дополнительные баллы не начисляются.

5.7. Информацию о состоянии бонусного счета, количестве накопленных/списанных баллов Участник Программы может узнать:

• на Сайте в личном кабинете;
• по телефону у оператора колл-центра;
• у продавца-консультанта магазина торговой сети.

5.8. В рамках проведения Промо-акций Участнику Программы могут начисляться баллы в ином порядке, чем предусмотрено настоящей Программой. Количество дополнительных баллов, условия их начисления и порядок участия определяются условиями конкретной Промо-акции и могут отличаться от условий, указанных в настоящей Программе.

5.9. Организатор Программы самостоятельно определяет место, сроки и условия проведения Промо-акций, а также категории Участников, которые могут в них участвовать. Условия проведения конкретной Промо-акции размещаются на Сайте.

6. Порядок предоставления бонусных скидок (списание баллов)

6.1. Право на бонусную скидку имеют только Участники Программы при условии идентификации по номеру личного мобильного телефона в момент совершения покупки.

6.2. Бонусная скидка предоставляется только при покупке продукции собственного производства Организатора Программы, включая торговые точки ООО «Сырный Пир» (с учётом особенностей, установленных разделом 8 настоящего Положения). Бонусные баллы не могут быть использованы для оплаты (списания) сторонней продукции, не являющейся продукцией собственного производства (в т.ч. закупную продукцию сторонних производителей, включая алкогольную продукцию). При покупке, включающей одновременно товары собственного производства и сторонние товары, бонусная скидка рассчитывается только от стоимости товаров собственного производства, входящих в чек, с учетом ограничения, установленного пунктом 6.4 настоящего Положения. Стоимость сторонних товаров в такой покупке оплачивается исключительно денежными средствами (наличными и/или банковской картой).

6.3. Бонусная скидка предоставляется при покупке товара в магазинах торговой сети или в интернет-магазине.

6.4. Максимальный размер бонусной скидки, предоставляемой Участнику Программы при одной покупке, не может превышать 25% (двадцать пять процентов) от суммы покупки. Оставшаяся часть стоимости покупки оплачивается Участником Программы иным способом (наличными денежными средствами и/или банковской картой).

6.5. При предоставлении бонусной скидки с бонусного счета Участника Программы списывается сумма баллов, учтенных при расчете скидки.

6.6. В случае возврата товара (вне зависимости от оснований такого возврата), за который Участнику Программы были начислены баллы, с бонусного счета Участника списывается количество баллов, начисленных за покупку данного товара. Если начисленные за возвращаемый товар баллы уже использованы, дополнительных списаний баллов не происходит.

6.7. При полном или частичном возврате товара, приобретенного с бонусной скидкой, Участнику Программы возвращаются только фактически внесенные денежные средства в той же пропорции, что и при оплате. Израсходованные на предоставление бонусной скидки баллы при этом на бонусный счет не возвращаются.

6.8. Начисленные баллы являются срочными. Каждый начисленный балл действителен в течение 90 (девяноста) календарных дней с даты его начисления на бонусный счет Участника. По истечении указанного срока неиспользованный балл аннулируется (сгорает) вне зависимости от совершения Участником каких-либо покупок в этот период.

6.9. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника Программы списывать с его бонусного счета баллы в случае, если баллы были ошибочно зачислены на бонусный счет Участника. В таком случае Организатор Программы списывает с бонусного счета сумму баллов, равную ошибочно зачисленной сумме баллов.

6.10. В случае совершения Участником Программы недобросовестных действий в отношении Организатора Программы или его клиентов, Организатор Программы вправе по своему выбору в одностороннем порядке без согласия Участника Программы списать все имеющиеся на его бонусном счете баллы или аннулировать действие Карты Участника.

8. Особые условия для ресторана и агротуристических программ

8.1. Для гостей ресторана «Русский Пармезан» и участников агротуристических программ ООО «Сырный Пир» (Московская область, Истринский район, д. Дубровское, Истринская сыроварня) действуют особые условия начисления и списания баллов, отличные от общих условий, установленных разделами 5 и 6 настоящего Положения для остальных торговых точек розничной сети:

8.2. Во всём остальном, не урегулированном настоящим разделом (порядок идентификации Участника, срок активации баллов, порядок использования при возврате, действия при недобросовестных действиях и т.д.), применяются общие положения настоящего Положения, установленные для всей розничной сети, включая разделы 6 и 7 настоящего Положения.

9. Иные условия

9.1. Организатор Программы оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие настоящей Программы. Баллы, оставшиеся на бонусном счете после даты прекращения действия Программы, аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на получение бонусной скидки.

9.2. Организатор Программы вправе вносить любые изменения в настоящее Положение, Программу и Промо-акции без предварительного уведомления Участников Программы. Информация об указанных изменениях размещается на Сайте.

9.3. Участники Программы, Организатор и Партнёры Программы признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе.

9.4. В случае не достижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Дата размещения редакции: 10 августа 2026 года.